سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم وثقتكم في منتجاتنا، نوفّر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وغير مفتوح، وبكامل تغليفه.
2. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إزالة تغليفها حفاظًا على الصحة والسلامة العامة.
   
3. في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صورة توضح الحالة.
   
4. يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا، أما في الحالات الأخرى فتُخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجع.
   
5. يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
   
   

📩 لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا.